Algemene Voorwaarden
Lastamar BV — KBO nr. BE0538.659.212 — Versie 26.1
Dit is een leesbare weergave van onze algemene voorwaarden. Bij vragen of onduidelijkheden kan je steeds contact opnemen via mail@lastamar.be.
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op Lastamar met zetel te 9160 Lokeren, Spieveldstraat 45, KBO nr. BE0538.659.212, hierna "Lastamar".
Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld met respect voor het evenwicht tussen de partijen. Indien een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen gelden. De betrokken bepaling wordt dan vervangen door een geldig en uitvoerbaar beding dat het beoogde doel zo dicht mogelijk benadert.
- Klant
- De natuurlijke persoon of rechtspersoon die opdracht geeft tot de uitvoering van de werken.
- BW
- Burgerlijk Wetboek.
- Klant-Consument
- Een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
- Klant-Ondernemer
- Elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in het kader van zijn commerciële, industriële, ambachtelijke of professionele activiteit, en niet als Klant-Consument.
- Meerwerken, bijwerken en extra uren
- Alle bijkomende prestaties of uren die niet uitdrukkelijk in de offerte of overeenkomst zijn opgenomen, maar die tijdens de uitvoering worden gevraagd, noodzakelijk blijken of voortvloeien uit een wijziging van de opdracht.
- Redelijke termijn
- Een termijn die, rekening houdend met de concrete omstandigheden, de aard van de Werken en de belangen van beide partijen, redelijk is om een verplichting uit te voeren of een recht uit te oefenen.
- Vergunningen
- Alle vergunningen en toelatingen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de werken.
- Werken
- Alle prestaties die nodig zijn voor de uitvoering van de overeengekomen opdracht, waaronder de levering, montage, automatisatie, afregeling, testing en eventuele herstelling van poorten en aanverwante installaties, alsook alle bouwkundige en technische werkzaamheden die daarmee samenhangen.
Deze Algemene Voorwaarden (hierna AV) zijn van toepassing op alle offertes én op de uitvoering van Werken zoals gespecificeerd in de offerte.
Voor de Klant-Consument
Bij offertes aan Klant-Consumenten worden deze Algemene Voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst ter beschikking gesteld op een duidelijke en blijvende wijze, bijvoorbeeld als bijlage bij een e-mail, via een downloadlink of via een digitaal platform.
Voorwaarden B2B
De Algemene Voorwaarden van de Klant-Ondernemer gelden enkel wanneer de Klant-Ondernemer ze vóór het sluiten van de overeenkomst volledig bezorgt én Lastamar ze nadien uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaardt.
Plaatsbezoek, catalogus en 3D-tekening
Lastamar kan een plaatsbezoek uitvoeren en daarbij een catalogus toelichten om de aanvraag te bespreken en de mogelijkheden in kaart te brengen. Na het plaatsbezoek kan Lastamar een 3D-tekening bezorgen ter visualisatie van het voorstel. Het plaatsbezoek en de 3D-tekening, inclusief revisies, zijn kosteloos, tenzij Lastamar vooraf en uitdrukkelijk schriftelijk of digitaal anders vermeldt.
Geldigheid
Elke offerte van Lastamar, al dan niet gebaseerd op een plaatsbezoek, blijft één maand geldig tenzij anders vermeld.
Informatie van de Klant
Voor een correcte prijscalculatie bezorgt de Klant tijdig alle relevante informatie die nodig is voor de offerte en de uitvoering, waaronder plannen, maten, technische vereisten en werfomstandigheden. Informatie die de Klant pas meedeelt nadat de offerte is opgesteld of nadat de opdracht is bevestigd, kan een impact hebben op prijs, timing of uitvoering.
Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand door schriftelijke of digitale aanvaarding van de offerte. In B2B-context kan de aanvaarding ook blijken uit de start van de uitvoering door Lastamar, tenzij de Klant-Ondernemer vóór de start schriftelijk en gemotiveerd protesteert.
Herroepingsrecht (Klant-Consument)
Het modelherroepingsformulier is beschikbaar op de website van de FOD Economie. Indien de Klant-Consument verzoekt om de uitvoering te starten vóór het verstrijken van de herroepingstermijn en nadien gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, is hij een bedrag verschuldigd dat evenredig is met de reeds uitgevoerde prestaties (artikel VI.50 §2 WER).
Meldingsplicht
De Klant bezorgt Lastamar tijdig alle informatie die redelijkerwijs nodig is om de Werken technisch correct en veilig uit te voeren, inclusief de ligging van nutsleidingen (elektriciteit, water, gas, telecom, afvoeren, riolering, …) en alle gekende ondergrondse of verborgen elementen en risicozones.
Klant-Consument
Lastamar houdt er rekening mee dat een Klant-Consument geen bouwtechnische expertise hoeft te hebben. Bij redelijke twijfel over verborgen leidingen of technische risico's kan Lastamar aangeven welk bijkomend onderzoek aangewezen is.
Klant-Ondernemer
De Klant-Ondernemer staat in voor de werfvoorbereiding en voor de volledigheid, juistheid en tijdigheid van alle werfinformatie. Wanneer een architect, werfleider of andere bouwprofessional wordt ingeschakeld, blijft de meldingsplicht volledig gelden.
Wijzigingen in de tuin of werf na opmeting
De Klant verwittigt Lastamar onmiddellijk wanneer de werfomstandigheden wijzigen na de opmeting. Wijzigingen die aanleiding geven tot bijkomende handelingen of kosten gelden als meerwerk.
Prijsmethode
De prijsmethode staat per project vermeld in de offerte. Wanneer bepaalde onderdelen vooraf moeilijk in te schatten zijn, geldt de opgegeven prijs als richtprijs en worden dergelijke prestaties uitgevoerd op regiebasis.
Prijsherziening
Lastamar wijzigt de overeengekomen prijs niet eenzijdig, behalve bij objectieve, aantoonbare kostwijzigingen (materialen, loonkosten, energie, transportkosten, indexeringen, wettelijke heffingen). Elke aanpassing wordt vooraf schriftelijk of digitaal gemotiveerd.
Bij een prijsverhoging kan de Klant-Consument de overeenkomst kosteloos beëindigen zolang de uitvoering nog niet start.
Voorschot en tussentijdse facturatie
Lastamar kan vóór de start een voorschotfactuur uitreiken en tijdens de uitvoering tussentijds factureren. Meerwerken buiten de oorspronkelijke offerte worden afzonderlijk gefactureerd.
Meerwerken
Meerwerken voor de Klant-Consument worden enkel uitgevoerd na voorafgaande schriftelijke of digitale goedkeuring, met een duidelijke omschrijving en prijs. Voor de Klant-Ondernemer geldt bij gebrek aan gemotiveerd schriftelijk protest binnen tien kalenderdagen na factuurdatum dat de meerwerken geacht worden aanvaard te zijn.
Startdatum en planning
Een datum of termijn is alleen bindend wanneer Lastamar deze uitdrukkelijk en schriftelijk als bindend bevestigt. In alle andere gevallen geldt de planning als richtlijn.
Gefaseerde uitvoering
Lastamar mag de Werken uitvoeren in fases. De Klant zorgt dat de zones per fase tijdig vrij, bereikbaar en uitvoerbaar zijn. Stilstanden of wachttijden door toedoen van de Klant of derden gelden als meerwerk.
Weersomstandigheden en opschorting
Wanneer weersomstandigheden een technisch correcte uitvoering verhinderen, mag Lastamar de uitvoering tijdelijk opschorten of herplannen, zonder schadevergoeding en behoudens dwingend recht.
Nutsvoorzieningen
De Klant zorgt voor de nodige aansluitingen op elektriciteit (220V) en, wanneer van toepassing, voor een werkbare internet- of wifi-verbinding op de werf voor het testen van automatisatie.
Onderaannemers
Lastamar mag (delen van) de Werken toevertrouwen aan onderaannemers, zonder afbreuk aan haar hoofdverantwoordelijkheid.
Levering op de werf
De Klant zorgt tijdig voor een vrije, veilige en vlot bereikbare loszone. Bij ontbrekende toegang of werfvoorwaarden mag Lastamar de levering uitstellen of herplannen.
Bewaring en risico
Vanaf het moment dat materialen op de werf worden geleverd, draagt de Klant het risico voor verlies, diefstal, beschadiging, vandalisme of aantasting door weersomstandigheden of derden, tenzij dit het rechtstreekse gevolg is van een bewezen fout van Lastamar.
Eigendomsvoorbehoud
Alle geleverde materialen en producten blijven eigendom van Lastamar tot volledige betaling van alle verschuldigde bedragen, inclusief voorschotten, meerwerken, interesten en kosten. Bij niet of laattijdige betaling mag Lastamar de nog niet verwerkte materialen terugnemen.
Parkeren en werkruimte
De Klant zorgt tijdig voor voldoende parkeergelegenheid, een vrije en veilige werkruimte en, waar nodig, een geschikte laad- en loszone. Wachttijden of bijkomende verplaatsingen door ontbrekende toegang worden aangerekend als meerwerk.
Vergunningen en meldingen
Wanneer voor de Werken vergunningen, meldingen of toelatingen vereist zijn, vraagt en verkrijgt de Klant deze tijdig, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Alle taksen en kosten die verband houden met vergunningen zijn ten laste van de Klant.
Rooilijn en eigendomsgrens
De Klant staat in voor de correcte bepaling van de rooilijn en de eigendomsgrens en voor alle vereiste toelatingen die daaruit voortvloeien. Lastamar is niet aansprakelijk voor ontbrekende vergunningen of bouwovertredingen wanneer de Klant deze verplichtingen niet tijdig naleeft.
Werfhinder
Slijp-, kap-, boor- en zaagwerken veroorzaken stof, geluid, trillingen en mogelijke vervuiling. Lastamar beperkt de hinder waar mogelijk. De Klant neemt vóór de start alle redelijke maatregelen om de omgeving te beschermen.
Bestaande toestand
Bij plaatsing in of op een bestaande constructie kunnen plaatselijke neveneffecten ontstaan zoals barsten of loskomend pleisterwerk. Dergelijke neveneffecten worden niet als gebrek beschouwd voor zover zij eigen zijn aan de bestaande toestand.
Toleranties en geluid
Bij montage zijn beperkte technische afwijkingen mogelijk door de bestaande toestand, haaksheid, uitzetting van materialen en normale uitvoeringstoleranties. Een bepaald geluidsniveau kan eigen zijn aan motoren en bewegende onderdelen. Louter subjectieve hinder geeft geen recht op herstelling of schadevergoeding, tenzij er sprake is van een aantoonbaar technisch defect.
Uitvoering en toegang
Lastamar voert onderhouds- en interventiewerken uit volgens de regels van goed vakmanschap. De Klant zorgt voor vrije en veilige toegang tot de installatie.
Jaarlijks onderhoud
De Klant erkent dat minstens jaarlijks onderhoud aangewezen is. Batterijen in sensoren moeten periodiek worden vervangen. Motoren met spindel krijgen eveneens minstens jaarlijks onderhoud. Lastamar kan in overleg een onderhoudscontract aanbieden.
Diagnose en regie
Bij interventies zijn diagnose, nazicht, metingen, testen, afregeling en werkuren verschuldigd, ook wanneer het probleem niet definitief kan worden opgelost. Interventies gebeuren in regie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Garantie
Eventuele garantie dekt enkel de herstelling of vervanging van onderdelen die onder garantie vallen. Werkuren, diagnose, demontage en verplaatsingskosten zijn niet inbegrepen, tenzij Lastamar vooraf schriftelijk anders bevestigt — binnen de grenzen van dwingend recht.
Algemene aansprakelijkheid
Lastamar is enkel aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aantoonbare en bewezen fout in de uitvoering van de overeengekomen werken. De Klant toont de fout, de schade en het oorzakelijk verband aan.
Indirecte schade
Voor zover wettelijk toegestaan is Lastamar niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, zoals winstderving, gebruiksverlies, productieverlies, vertragingsschade of reputatieschade.
Schadeplafond
De totale aansprakelijkheid van Lastamar is beperkt tot de prijs van de betrokken werken zoals opgenomen in de offerte of factuur. Meerdere schadegevallen met dezelfde oorzaak gelden als één schadegeval.
Uitzonderingen
Deze aansprakelijkheidsregeling geldt niet bij opzettelijke fout of grove fout van Lastamar, en kan geen aansprakelijkheid uitsluiten voor schade die het leven of de fysieke integriteit van een persoon aantast.
Voorlopige oplevering
Lastamar en de Klant organiseren in principe een voorlopige oplevering na afronding van de Werken. Bij gebrek aan een formele oplevering geldt de ingebruikname van de poort of automatisatie als voorlopige aanvaarding, behoudens schriftelijk en gemotiveerd voorbehoud.
Zichtbare gebreken
Zichtbare gebreken meldt de Klant schriftelijk uiterlijk bij de voorlopige oplevering. Voor de Klant-Consument geldt aanvullend een termijn van veertien kalenderdagen na oplevering of ingebruikname.
Wettelijke garantie (Klant-Consument)
Voor geleverde goederen geldt voor de Klant-Consument de wettelijke garantie van twee jaar. Elk gebrek dat zich binnen twaalf maanden na levering voordoet, wordt vermoed te hebben bestaan op het moment van levering.
Klachten
De Klant-Consument meldt klachten schriftelijk of per e-mail via de contactgegevens op de factuur of de website. De Klant-Ondernemer meldt klachten schriftelijk en gemotiveerd binnen veertien kalenderdagen na vaststelling. Klachten schorsen de betalingsverplichting niet, tenzij Lastamar dit schriftelijk aanvaardt.
Ontbinding door de Klant (art. 1794 BW)
Wanneer de Klant de aanneming eenzijdig beëindigt op basis van artikel 1794 BW, is hij een forfaitaire vergoeding verschuldigd gelijk aan 30% van de waarde van de afgezegde Werken, tenzij partijen schriftelijk een ander percentage zijn overeengekomen.
Ontbinding wegens wanprestatie
Indien één van de partijen haar contractuele verplichtingen niet nakomt, kan de andere partij de overeenkomst ontbinden conform artikel 5.90 BW, na voorafgaande ingebrekestelling.
Annulering
Indien de Klant de overeenkomst verbreekt of annuleert buiten de voorziene gevallen, is hij aan Lastamar een schadevergoeding verschuldigd van 15% van de totale aannemingssom, conform de B2B- en B2C-regels.
Betalingstermijn
Alle facturen zijn betaalbaar binnen veertien kalenderdagen na factuurdatum, tenzij op de factuur uitdrukkelijk een andere vervaldag staat vermeld. De betaling gebeurt via de bankrekening vermeld op de factuur.
Laattijdige betaling — Klant-Consument
Wanneer de Klant-Consument niet tijdig betaalt, verstuurt Lastamar een eerste betalingsherinnering. Na veertien kalenderdagen (plus drie werkdagen voor niet-elektronische verzending) is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd:
- €20 bij een saldo tot en met €150
- €30 + 10% op het bedrag tussen €150,01 en €500
- €65 + 5% op het bedrag boven €500 (max. €2.000)
Laattijdige betaling — Klant-Ondernemer
Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling moratoire intrest verschuldigd aan de intrestvoet van de Wet van 2 augustus 2002, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande factuurbedrag (minimum €250).
Vervroegde opeisbaarheid
De niet-betaling van één factuur maakt alle openstaande bedragen onmiddellijk opeisbaar. Lastamar mag verdere prestaties opschorten tot volledige betaling ontvangen is.
Foto's en beelden
Lastamar mag tijdens of na de uitvoering foto's en beelden maken van de realisaties voor commerciële doeleinden (website, sociale media, …). Indien de Klant dit niet wenst, meldt hij dit vóór de oplevering schriftelijk. Gegevens die de Klant persoonlijk kunnen identificeren worden enkel gebruikt mits toestemming.
AVG/GDPR
Lastamar verwerkt persoonsgegevens van de Klant voor de uitvoering van de overeenkomst en voor gerechtvaardigde belangen zoals administratie, facturatie en klantenopvolging. De Klant heeft het recht op inzage, verbetering, wissing, bezwaar en overdraagbaarheid. Vragen of klachten richt de Klant aan Lastamar of aan de Gegevensbeschermingsautoriteit.
Bevoegdheid — Klant-Consument
De territoriaal bevoegde rechtbank conform artikel 624, 1°, 2° en 4° van het Gerechtelijk Wetboek.
Bevoegdheid — Klant-Ondernemer
Geschillen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de Ondernemingsrechtbank van het arrondissement waar Lastamar is gevestigd, tenzij dwingende wetgeving anders voorschrijft.